LES QUESTIONS POSEES FREQUEMMENT

Annulation de dernière minute : puis-je me faire rembourser mes places ou prévoir de venir à une autre date ?

Toute réservation est ferme et définitive. Les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas d’annulation du spectacle.
Nous vous invitons alors à consulter les conditions générales de vente qui sont disponibles en bas de la page du site du Festival de Magie.

Mon jeune enfant doit-il avoir un ticket pour assister au spectacle ?

Oui, tout spectateur  (même très jeune) doit être muni d’un billet.

IMPORTANT : Il est entendu qu'un enfant de 3 ans pour les séances dédiées au jeune public ou un enfant de - 5 ans pour les grands galas internationaux sera peut être mieux chez lui ou chez sa tata ou ses grands parents qu'au théâtre... Certes, nous sommes conscients que nous sommes entourés d'enfants doués et intelligents mais pensez à vos (futurs) voisins de spectacles qui apprécieront moyennement l'envie de sortir ou de courir dans les allées de votre petit dernier ou ses babillages durant les séquences qui demandent concentration et silence des spectateurs.

Existe t il des places pour les personnes en fauteuil roulant ou les personnes à mobilité réduite (PMR) ? Comment faire pour réserver ces places ?

Oui, il existe des places PMR dans les théâtres lors du Festival International de Magie. Ces places ne sont accessibles directement sur le site web, il faut tout simplement contacter Monique ou Margot au 02.23.21.07.66 ou au 06.22.73.72.12 ou par courriel à contact@vivelamagie.com

Je suis mineur, j’ai moins de 18 ans, dois-je venir accompagné(e) au spectacle ?

Oui, la production n'autorise pas les mineurs à venir seuls au théâtre. Vous devez être accompagné(e) d'une personne majeure (au minimum) avec vous.

Quel est le prix d'une place ?

Le prix des places varie entre 10€ et 95€ selon la catégorie des places et le spectacle. Pour plus d'éléments, rendez-vous sur directement sur notre onglet RESERVATIONS.

Comment connaitre les mesures mises en place par les théâtres et les productions dans le cas du coronavirus COVID-19 ?

Nous vous conseillons de vous connecter directement au site web de la salle ou de contacter directement le théâtre.  

Que se passe-t-il si le spectacle est reporté à cause du Coronavirus Covid-19 ou d'une épidémie ?

En cas d'annulation de l'événement, l' acheteur des tickets billets, reçoit par courriel les informations sur les conditions de décalage du spectacle vers la nouvelle date.

Je suis malade, puis je me faire rembourser mes places ?

Si le spectacle est maintenu (dans le cadre des mesures réglementaires, évidemment) les billets ne sont pas remboursables.
Dans certains cas, certaines assurances remboursent sous certaines conditions (assurance complémentaire personnelle ou assurance de carte bancaire, par exemple). Dans ce cas, merci de vous rapprocher de votre assureur.

J'ai du mal à réserver mes place sur mon téléphone portable, est ce normal ?

Il faut savoir que même si la technologie a fait d'immense progrès, synthétiser une salle de 1200 places sur une surface de 10 cm2 reste une gageure et augmente nettement le risque d'erreurs.... Donc pour vous éviter des problèmes, des confusions, des achats non désirés, nous vous conseillons fortement de réserver vos places avec un ordinateur. 

Comme pour les smartphones, nous vous déconseillons l'utilisation de tablettes pour vos réservations en ligne, pour le moment (en attendant que la technologie fasse un nouveau bond en avant)

Combien de temps faut il pour réserver 4 places sur le site web vivelamagie.com ?

Les statistiques de réservations en ligne indiquent qu'il faut moins de 90 secondes pour réserver 4 places (hors temps d'attente de validation du service bancaire) sur le site www.vivelamagie.com.
Si vous souhaitez rester plus longtemps sur le site web, c'est possible aussi. A vous de voir. Sachez que quelque soit la durée de votre réservation, vous êtes les bienvenus sur le site du Festival de Magie, bien évidemment !!!

Dois-je être habillé(e) spécialement ou dois je porter une tenue particulière pour venir au Festival Vive La Magie ?

Le Festival n'impose pas de code vestimentaires particulier. Venez comme vous êtes, nous serons heureux de vous accueillir. En général, les théâtres sont bien chauffés.

Puis je fumer avec ma cigarette électronique dans l’enceinte du théâtre ?

La loi interdit formellement de fumer (cigarette, pipe, cigarette électronique ou autre) dans les lieux publics fermés et  l’enceinte du théâtre en est un.

Puis-je manger à l’intérieur du théâtre ? A l’intérieur de la salle de spectacle ?

L'introduction de boissons ou d'aliments sont interdits dans la salle. Pensez à terminez votre sandwich et votre boisson avant d'arriver !

A partir de quelle moment puis je entrer dans le théâtre, le jour  du spectacle ?

En général, les portes du théâtre du Festival de Magie ouvrent 20 à 45 minutes avant le début de la représentation.

IMPORTANT : Si vous êtes en retard, les places ne sont plus garanties et vous ne pourrez être installés qu’au moment indiqué par le personnel de salle.

Faut il acheter ses tickets en avance ou faut il les acheter le jour de la séance

Le Festival vous recommande très fortement d'acquérir vos tickets  dès que vous le pourrez pour avoir un meilleur  et large choix de place.

Comment faire pour acheter mes places ?

Vous pouvez acheter vos places sur le site www.vivelamagie.com ou sur les réseaux habituels (Fnac, Ticketnet, Francebillet, etc...)
Par téléphone au 02.23.21.07.66
A l'entrée du théâtre le jour de la séance 1 h avant le début du spectacle

Mes billets ne sont pas arrivés par courrier, que faire ?

Contactez vite Monique ou Margot au 02.23.21.07.66 ou au 06.22.73.72.12 avec votre numero de commande. 

J'offre les places, hors mon nom est écrit sur le ticket. Est ce un problème ?

Si vous offrez les tickets à vos proches, et que votre nom est écrit sur le ticket, ce n'est pas un souci. MAIS ATTENTION car une fois validé à l'entrée du théâtre, le ticket (ou sa copie) ne pourront être scannée plusieurs fois. Seul le premier contrôle du code barre validera l'entrée de son porteur. 

Sachez également qu' en cas de perte ou de vol, les billets ne pourront pas être remboursés.

Je n’ai pas reçu de mail de confirmation d’achat pour mes tickets, comment faire pour le recevoir ?

La première démarche est de vérifier que le courriel de confirmation n'est pas dans vos spams (messages indésirables). Si ce n'est pas le cas, contactez nous directement au 06.22.73.72.12 en nous indiquant votre nom (celui qui est sur la réservation), la date et l'heure de la séance. Nous ferons le maximum pour vous aider et retrouver la réservation, promis !

Puis je barrer le prix de la place sur le ticket car c'est un cadeau

Oui, vous pouvez masquer le prix avec un petit autocollant ou un trait de crayon MAIS SURTOUT n'endommagez pas le code barre (ainsi que les chiffres et lettres qui sont dessous) sinon votre ticket deviendrait automatiquement invalide

Faut il présenter une carte d'identité à l'entrée (car le ticket est un cadeau offert à mes proches)

Non, votre carte d'identité n'est pas indispensable mais la législation nous impose le contrôle des spectateurs si besoin.

Jusqu'à quel âge s'applique le tarif "enfants" ?

Le tarif pour enfants s'applique jusqu'à 12 ans inclus

Dois je payer une place si je pose mon enfants sur mes genoux

Quelque soit l'âge du spectateur, la loi nous oblige à lui octroyer un ticket (cette procédure permet aux pompiers de connaitre exactement le nombre de personnes présentes dans le théâtre en cas d'évacuation urgente).
Nous déconseillons fortement la venue des enfants de moins de 3 ans lors des grands spectacles internationaux. 
Pour les spectacles dédiés au jeune public, chaque personne présente doit posséder un ticket pour pénétrer dans le théâtre, même si on est âgé de 2 ans...
Pour les spectacles dédiés au jeune public, nous déconsseillons plus que fortement la présence d'enfants âgés de moins de 24 mois.

Je viens avec enfant, avez vous des réhausseurs pour une meilleure vision ?

Selon les salles, les rehausseurs sont autorisés, tolérés ou parfois même interdits. C'est du cas par cas. Mieux vaut nous contacter au préalable au 06.22.73.72.12 pour en savoir plus.

Qui peut bénéficier du "tarif réduit" ?

Peuvent bénéficier d'un tarif réduit : les étudiants, les demandeurs d'emploi, les lyceens, les collégiens et apprentis jusqu’à 18 ans inclus

A qui s'adresser pour obtenir un "tarif groupe" ?

Le tarif groupe s'applique à partir de 15 personnes.
Pour réserver vos places de groupes, contactez directement Monique au 06 22 73 72 12 ou au 02 23 21 07 66

A qui s'adresser pour les places PMR ?

Pour les places PMR, merci de contacter directement Monique au 06 22 73 72 12 ou au 06.22.73.72.12

Combien d'artistes seront présents à chaque spectacle

Chaque ville possède son propre festival et sa propre programmation. En général (et sauf exception donc), vous pourrez applaudir 6 artistes et donc 6 numéros, 6 univers et 6 approches différentes de l'art magique pour une durée de spectacle d'1h45.

Verrons nous les mêmes artistes que l'an dernier ?

Non, chaque année est l'occasion de découvrir de nouveaux artistes, de nouvelles perceptions, de nouvelles têtes et de nouveaux talents.

Les spectacles seront ils différents selon les villes ?

Chaque ville possède sa propre programmation. Toute l'équipe porte toujours une grande attention à l'équilibre des artistes engagés. Parfois, certains artistes peuvent être présents sur 2 ou 3 villes durant la même saison. Sachez que si chaque année, les spectacles se succèdent les programmes sont toujours différents. Seule l'exigence artistique est bien là pour maintenir des programmes de grande qualité. De plus, il est facile de constater que chaque année le public revient de plus en plus nombreux.

Les artistes seront ils différents dans chaque ville ?

Oui les artistes magiciens engagés sont différents selon les villes. Néanmoins, des artistes pourront être présents sur une, deux, trois villes ou plus, c'est selon.

J’ai, par erreur, réservé des places réservée aux personnes à mobilité réduite. Que dois je faire ?

Contactez vite la billetterie au 06 22 73 72 12 ou par courriel à contact@vivelamagie.com de façon à les faire remplacer dans la mesure des places disponibles. Si vous ne le faites pas, vous risquez de vous retrouver le jour J avec des places sans fauteuil car les emplacements PMR sont améngagés pour recevoir les fauteuils roulants.

Acceptez vous les chèques vacances ?

Oui, bien sur nous acceptons les chèques vacances. Sachez que conformément à la législations, nous ne rendons pas la monnaie. Lorsque vous payez avec vos chèques vacances, merci donc de faire l'appoint. 
Comme pour toutes les réservations, commencez par réserver vos places sur le site, puis cliquez sur "paiement par chèque" et envoyez vos chèques vacances dans les 72 heures ouvrables à l'adresse du Festival : FESTIVAL DE MAGIE, 90 rue Alphonse Guérin, 35000 RENNES - FRANCE. Ne traînez pas pour envoyer votre règlement car les places ne pourront pas être garanties (et éventuellement seront remises en vente) si le délai d'envoi du règlement n'est pas respecté.

Acceptez vous les chèques culture ?

Pour le moment, nous n'acceptons pas les chèques culture car les pourcentages des commissions à reverser sont trop élevés. Peut être l'année prochaine si les chèques culture deviennent moins gourmands....

Est-il possible de payer par chèque bancaire ?

Oui, c'est possible. Comme pour toutes les réservations, commencez par réserver vos places sur le site, puis cliquez sur "paiement par chèque" et envoyez votre chèque dans les 72 heures ouvrables à l'adresse du Festival : FESTIVAL DE MAGIE 90 rue Alphonse Guérin, 35000 RENNES. Ne traînez pas pour envoyer votre règlement car les places ne pourront pas être garanties (et éventuellement seront remises en vente) si le délai d'envoi du règlement n'est pas respecté.

Quelle différence entre les places "carré or", les "1ère catégorie" et les "2ème catégorie" ?

Dans un objectif de qualité de confort pour les spectateurs, chaque salle a été visitée et les fauteuils insuffisamment placés ont été supprimés de la vente ou déclassés. 

Les places "carré or" sont les places les mieux situées : Centrées et disposées aux premiers rangs pour profiter au mieux du spectacle. 
Les places "1ère catégorie" sont les places situées à partir du 8ème ou 10ème rang avec un très bon angle de vision.
Les places "2ème catégorie" sont les places les plus éloignées ou situées sur les côtés, le long des murs de la salle. Ces places peuvent aussi ne pas offrir un angle de vue optimal. Vous l'aurez compris, la principale différence est la distance située entre le fauteuil et la scène. 

IMPORTANT : Sachez que les artistes engagés ont tous des numéros mis en scène pour les grandes salles. Et donc, quelque soit sa place, chaque spectateur profitera pleinement du spectacle.

Est il possible d'engager un (ou des) artiste(s) pour une soirée privée ou professionnelle ?

Oui, bien sur, vous pouvez faire appel au Festival Vive La Magie pour trouver des artistes pour vos soirées, vos receptions, vos spectacles. De nombreux artistes travaillent en exclusivité pour le Festival et si vous ne passez pas par nous vous risquez de vous retrouver face à un refus tout net. 
Le plus simple est de nous contacter directement au 02.23.21.07.66 ou au 06.22.73.72.12 ou par courriel à contact@vivelamagie.com
 

Est ce que les artistes du Festival peuvent se produire dans toute la France et à l’étranger pour des soirées privées ?

Oui, les artistes du Festival "Vive La Magie" se déplacent facilement et sont rodés à ce type d'exercice. Contactez nous vite au 02.23.21.07.66 ou au 06.22.73.72.12 ou par courriel à contact@vivelamagie.com si vous souhaitez en savoir un peu plus et recevoir un devis gratuit et sans engagement.
 

Est il possible de se rencontrer pour parler de mon événement ?

Il est facile de programmer un entretien ou un rendez vous. Nous pouvons même envisager une liaison Skype si besoin.
 

J’ai besoin de plusieurs magiciens, pouvez vous me conseiller ?

Oui, bien sûr. C'est l'essence même du Festival qui travaille depuis plusieurs années avec une multitude de magiciens internationaux. Chaque année, de nombreux événements font appel au Festival de Magie pour créer une soirée magique "sur mesure".

Pouvons nous confier l'organisation de notre arbre de Noël au Festival ?

De nombreuses sociétés et mairies nous confient leurs arbres de Noël depuis 1990. Nous pouvons vous proposer un catalogue de magiciens important. Nous pouvons aussi organiser de A à Z votre spectacle familial (réservation de la salle, programmation des artistes, techniques, gouter, etc....). Contactez nous vite au 02.23.21.07.66 ou par courriel à contact@vivelamagie.com

Nous recherchons un magicien de close up, avez-vous des contacts de magiciens ?

Chaque année, nous conseillons plusieurs dizaines d'organisateurs pour l'animation close up pour leurs repas. Faites nous confiance, vous ne le regretterez pas, nous nous y engageons. 

Oups ! Nous n'avons pas trouvé la réponse à notre question...

Si nous n’avons pas répondu à votre question dans l'ensemble de cette foire aux question, il vous suffit alors de nous laisser un message à contact@vivelamagie.com. Nous ferons le maximum pour y répondre le plus rapidement possible, c'est promis !!!